三和事務機販売株式会社

Q1. 三和事務機販売とお付き合いが始まった経緯は何ですか？

A1. 経営者の会合で飯沼社長と知り合いました。コピー機を導入してもらったのが始まりです。

ある経営者の集まりで三和事務機販売の飯沼社長と出会いました。
そこから数えると、もう30年来の付き合いになりますね。当初はたまに顔を合わせる程度でした。
その後、コピー機を導入してもらうところから取引がスタートしました。

飯沼社長は明るい方ですね。
さまざまな会合に顔を出されて、仕事をたくさんやっている印象です。
やはり仕事を任されるということは、多くの人に信頼されているのでしょう。

Q2. 三和事務機販売を評価していただいている点や優れている点は何ですか？具体的に教えてください。

A2. 事務所で使う事務機器類のトータルサポートが行き届いている点です。

やはりトータルサポートですね。普段は営業担当者さんがよくサポートしてくれています。なかなかサービスが行き届いています。

あるとき、私の手違いでインターネットに繋がっているセキュリティ製品の線を抜いたことがあります。
その線を元に戻したはずだったのですが、その時からパソコンがインターネットに繋がらなくなってしまいました。
インターネットが繋がらないと業務を進められなくなるので、大変焦りました。
そこで三和事務機販売さんにすぐに電話しましたね。
結局、インターネットケーブルの差込口が違っていただけだったのですが、すぐに担当者が来てくれて原因を見つけて直してくれました。
その時は、仕事上すぐにインターネットを復旧しなければならない場面だったので、とても助かりましたね。

三和事務機販売さんには、必要なものを、必要な時に提案してもらっています。
他のOA販社から提案を受けても、三和事務機販売さんのもので満足しているので、切り替えたりはしないですね。

Q3. 三和事務機販売の社員のサポートや対応などの動きはいかがですか？具体的に教えてください。

A3. いつも必要十分なものを提供してもらっているので、満足しています。

三和事務機販売さんには、いつも必要十分なものを提供してもらっているので、満足しています。

三和事務機販売さんには、ITや営業担当者さんなど、優秀なサポート部隊が多いという印象がありますね。
キーポイントをしっかりと押さえて、社内でしっかりと人を育てていることが分かります。
事務機のサポート部隊がしっかりしているので、営業担当もお客様に提案しやすいのではないでしょうか。

やはり、ITも関連するこのOA業界は、変化や進歩がとても早い業界です。
そうした中で、それに関わるスタッフは常に有益な最新情報を取り入れて、お客様に提供する必要があります。
だから、三和事務機販売さんには勉強好きな人が多いのでしょう。

そうした優秀なスタッフが育つ大きな理由は、社風にあるのだと思います。
全国の販社でも通用するような技術力の高い優秀な人が育っているのではないでしょうか。
まず、飯沼社長自身が仕事に一生懸命、お客様に誠実に接しています。
それを見て、社員が同じように一生懸命、誠実に仕事をすることを学ぶのだと思います。

また、社長や専務を見ていても、社内は風通しのよい環境なのではないかと感じます。
社員としては居心地がよいのではないかと、外から見ていてそんな印象を持ちます。

Q4. 今後、三和事務機販売に期待することは何ですか？具体的に教えてください。

A4. 最新情報の提供力がありますし、そこに価値を感じます。ある意味、コンサルタントがついているように感じますね。

今のサポートはとても良くやってもらっています。的確なニーズ把握のスキルがあるので、安心できますね。
セキュリティに関する最新情報などを元に、自分たちが気付かない点をさまざま教えていただけることは助かりますね。
特に、三和事務機販売さんはサイバー攻撃に関する新しい脅威や情報をしっかりと把握しているので、それを共有して対策や費用対効果を教えてくれることに価値を感じます。
そこは、他のOA販社にはない価値でしょう。今後も情報を教えてほしいと思います。

私たちが知らないことを積極的に、先読みしながら共有してくれる。
それこそが、通常のサービス以上の価値になると思いますし、ある意味私たちにコンサルタントがついているかのような感じですね。